Leitung: Dietmar Karweina, Overath

Anmeldeschluss ist der 01.03.2021

Das Zeit- und Terminmanagement stößt in vielen Kinderarztpraxen an seine Grenzen. Zu lange Wartezeiten auf einen Termin, bzw. mit einem Termin und permanente Termindiskussionen führen zu Dauerstress beim gesamten Praxisteam. Viele ärgerliche und fordernde Eltern kosten schließlich viel Zeit und viel Kraft. Das hat dann zur Folge, dass Pausen zu kurz kommen, Überstunden sich häufen und die Motivation sinkt.

Die Themen in diesem Online-Seminar:
• Zeitfresser erkennen und vermeiden bedeutet Freiräume schaffen.
• Das Terminmanagement optimieren – so machen Eltern auch wirklich mit!
• Mit moderner Technik die telefonische Erreichbarkeit optimieren.
• Souveräne und zeitsparende Gesprächsführung bei der Terminvergabe und im Sprechzimmer.
• Sich vor verbalen Angriffen wirksam schützen.
• Wertschätzend aus zeitintensiven Diskussionen aussteigen.